よくある質問集（FAQ）
はじめての図書館
- 図書館はさいたま市内のどこにありますか？
- はじめて本を借りるにはどうしたらいいですか？何か必要なものがありますか？
- どのくらい借りることができますか？
- 何歳から借りることができますか？
- 本を借りるにはお金がかかりますか？
- 駐車場はありますか？
【質問】 図書館はさいたま市内のどこにありますか？
【回答】 小さい図書館（分館）を含め、現在23の図書館があります。各図書館の詳しい内容については、図書館ガイド「施設案内」 からご希望の図書館を選んでください。
【質問】 はじめて本を借りるにはどうしたらいいですか？何か必要なものがありますか？
【回答】
さいたま市図書館の「図書館利用者カード」が必要です。
さいたま市図書館利用者カードは、さいたま市に在住・在勤・在学の方、上尾市・伊奈町・戸田市・蕨市・川口市・蓮田市・川越市・春日部市にお住まいの方がお作りいただけます。
お近くの図書館で、図書館に備え付けの「個人貸出登録申請書」に必要事項をご記入の上、お住まいの住所が確認できるものとともにカウンターにお持ちください。その場で利用者カードを発行します。なお、さいたま市内に在勤・在学の方は、その事実がわかるものも必要になります。
さいたま市図書館利用者カードは、さいたま市に在住・在勤・在学の方、上尾市・伊奈町・戸田市・蕨市・川口市・蓮田市・川越市・春日部市にお住まいの方がお作りいただけます。
お近くの図書館で、図書館に備え付けの「個人貸出登録申請書」に必要事項をご記入の上、お住まいの住所が確認できるものとともにカウンターにお持ちください。その場で利用者カードを発行します。なお、さいたま市内に在勤・在学の方は、その事実がわかるものも必要になります。
【質問】 どのくらい借りることができますか？
【回答】 さいたま市図書館全館合計で図書・雑誌・CD・ビデオ・カセット・DVDのうち30点まで14日間借りることができます。（なお、所蔵する資料の種類は図書館によって異なる場合があります。）
【質問】 何歳から借りることができますか？
【回答】 0歳の赤ちゃんから利用者カードを作ることができます。
【質問】 本を借りるにはお金がかかりますか？
【回答】 一切かかりません。無料です。
【質問】 駐車場はありますか？
【回答】 駐車場のある図書館とない図書館があります。詳しくは 図書館ガイド「施設案内」 をご覧ください。
開館日・休館日に関すること
【質問】 図書館のお休みの日を教えてください。
【回答】平成24年4月1日から図書館によって休館日が異なります。
- 中央図書館は、第1及び第3月曜日（ただし、第1及び第3月曜日が祝日の場合は開館し、翌々日（水曜日）が休館日となります ）。
- 北浦和図書館、南浦和図書館、東浦和図書館、大宮図書館、大宮西部図書館、春野図書館、与野図書館、桜木図書館、岩槻駅東口図書館、桜図書館、北図書館は、月曜日（ただし、月曜日が祝日の場合は開館し、翌々日（水曜日）が休館日となります ）。
- 大宮東図書館、七里図書館、宮原図書館、馬宮図書館、岩槻図書館、岩槻東部図書館、片柳図書館、与野南図書館、大宮西部図書館三橋分館、与野図書館西分館、桜図書館大久保東分館は、火曜日（ただし、火曜日が祝日の場合は開館し、翌日（水曜日）が休館日となります ）。
【質問】 お盆休みはあるんですか？
【回答】 ありません。ふだんどおりに開館します。休館日は図書館カレンダーでご確認いただけます。
【質問】 特別整理休館とは何ですか？
【回答】 図書館で所蔵している資料が本棚に正しくあるかどうか確認したり資料の痛み具合を確認したりするために、連続して一定期間いただく休館のことをいいます。あるはずの資料がきちんとあるかどうかを確認したり、壊れたり汚れている資料がないかを確認します。お探しの資料を確実に気持ちよくお渡しできるようにするための確認作業をこの休館中に行います。ご理解とご協力をお願いいたします。
利用者カードに関すること
- 利用者カードの有効期限はありますか？
- 利用者カードをなくしてしまいました。再発行してもらえますか？
- 住所・電話番号が変わりました。何か手続きが必要ですか？
- さいたま市の利用者カードは埼玉県立図書館でも使えますか？
- 利用者カードは友人（家族）に貸してもいいですか？
【質問】 利用者カードの有効期限はありますか？
【回答】 一年に一度、お住まいのご住所が表示されている本人確認書類（住民票の写し、運転免許証、健康保険証、生徒手帳など）をご提示いただくことで、お持ちのカードの有効期間を更新させていただいております。図書館利用者カードをお使いの際に、職員が更新時期のご案内をいたします。ご提示のご協力をお願い申し上げます。
【質問】 利用者カードをなくしてしまいました。再発行はできますか？
【回答】 お近くの図書館にお越しの上、もう一度、図書館に備え付けの「個人貸出登録申請書」にご記入いただき、お住まいの住所が確認できるものとともにカウンターにお持ちください。再発行後は元の利用者カードは使えなくなります。
お心当たりがあれば、念のため、ご自宅やご家族への確認をお願いします。
お心当たりがあれば、念のため、ご自宅やご家族への確認をお願いします。
【質問】 引越しなどで住所・電話番号が変わりました。何か手続きが必要ですか？
【回答】 図書館のからのご連絡が届きませんので、ご登録内容に変更がありましたら、お早めに変更の手続きをお願いします。、図書館に備え付けの「個人貸出登録申請書」にご記入いただき、お住まいの住所が確認できるものとともにカウンターにお持ちください。
【質問】 さいたま市の利用者カードは埼玉県立図書館でも使えますか？
【回答】 いいえ、使えません。埼玉県立図書館から資料を借りるには、埼玉県立図書館発行のカードが必要になります。
【質問】 利用者カードは友人（家族）に貸してもいいですか？
【回答】 おすすめいたしません。利用者カードの発行に時間はかかりませんので、ぜひご自分のカードをお作りください。特に、ご友人へ利用者カードを貸すことはトラブルの原因になりますのでおやめください。
貸出と返却に関すること
- 借りた本は借りたところで返さなけれぱいけませんか？
- まだ返却期限になっていない本を借りていますがその本を返さないと次に本は借りられませんか？
- 返却期限がきてしまいましたがまだ読み終えていない本があります。引き続き借りられますか？
- 図書館の資料はすべて借りることができるのですか？
- 図書館が閉まっている時にも本は返せますか？
- 借りた本は埼玉県立浦和図書館に返してもいいですか？
【質問】 借りた本は借りたところで返さなけれぱいけませんか？
【回答】 さいたま市立の図書館であれば、借りた図書館とは違う図書館へもお返しいただけます。ただし、他の市町村から手配してご利用いただいている資料については、お手数ですが、必ず借りた図書館へお返しください。
【質問】 まだ返却期限になっていない本を借りていますがその本を返さないと次に本は借りられませんか？
【回答】 さいたま市図書館全館で最大30点までですので、たとえば、中央図書館から5点借りている場合、残り25点まで借りることができます。
【質問】 返却期限がきてしまいましたがまだ読み終えていない本があります。引き続き借りられますか？
【回答】 予約がなければ、最大14日間延長が可能です（ただし、返却期限日から14日間を超えて延長をお申し出の場合は延長できません）。延長手続きは、貸出カウンターでお申し出いただく方法と、インターネット・館内利用者用検索端末・自動音声応答サービスをご利用いただく方法があります。インターネット等から貸出延長を行うには、事前に手続きが必要です。詳しくは、インターネットから予約ができるようになるまでの手続きがよくわかりません、をご覧ください。
【質問】 図書館の資料はすべて借りることができるのですか？
【回答】 新聞や最新号の雑誌、参考図書など図書館の中でだけご利用いただいている種類の資料があります。詳しくは所蔵している図書館へお問い合わせください
【質問】 図書館が閉まっている時にも本は返せますか？
【回答】 はい、すべての図書館に本の返却口（ブックポスト）がございます。閉館後や休館日にはこちらにお返しいただけます。
【質問】 借りた本は埼玉県立浦和図書館に返してもいいですか？
【回答】 さいたま市の図書館ではありませんので、お返しいただけません。
さいたま市立の図書館でご利用の資料は、必ずさいたま市立の図書館へお返しください。
なお、浦和駅周辺では、浦和駅東口駅前のビル8階に、さいたま市立中央図書館があります。1階北側にはブックポストもございますのでご利用ください。
さいたま市立の図書館でご利用の資料は、必ずさいたま市立の図書館へお返しください。
なお、浦和駅周辺では、浦和駅東口駅前のビル8階に、さいたま市立中央図書館があります。1階北側にはブックポストもございますのでご利用ください。
本の取り寄せや予約に関すること
- 予約とは何ですか？
- 予約はどうすればできますか？
- ほかのさいたま市の図書館の資料を借りることはできますか？
- どのさいたま市の図書館も所蔵していない本を図書館から借りることはできますか？
- もう売っていない本を図書館で読むことはできますか？
- 現在最新号の雑誌を予約できますか？
- CDやビデオの取り寄せ・予約はできますか？
【質問】 予約とは何ですか？
【回答】 貸出中の本や雑誌・CDなどが返却されたら本棚には戻さず、申し込みされた方に連絡して一定期間取っておく制度です。この予約制度は、現在注文中の本に対しても可能です。点数は、おひとり図書・雑誌・CDなどトータルで30点までできます。
ただし、参考図書（辞書・事典・年間・白書など）や地域資料などの館内利用専用の資料は、予約をお受けしていません。
ただし、参考図書（辞書・事典・年間・白書など）や地域資料などの館内利用専用の資料は、予約をお受けしていません。
【質問】 予約はどうすればできますか？
【回答】 次の3とおりの方法があります。
また、予約資料の確保にはお時間をいただく場合もありますので、併せてご了承ください。
- カウンターで申し込む。 ※貸出中の資料やほかのさいたま市図書館で所蔵している資料の予約の場合にご利用ください。
- 電話で申し込む。 ※資料の受け取りを希望される図書館にお申し込みください。
- インターネットで申し込む。 ※さいたま市図書館のホームページで資料を検索した結果に対して予約することができます。ただし、前もってさいたま市図書館で仮パスワードを入手し、さいたま市図書館のホームページで本パスワードに変更し、メールアドレスを登録してはじめて予約ができます。詳しくは、次の回答もご参照ください。
- インターネットから予約ができるようになるまでの手続きがよくわかりません。
- ホームページで本の予約ができると聞いたのでやってみたのですがうまくいきません。仮パスワードとは何ですか？
- 仮パスワードを手に入れるには、どうしたらいいのですか？
- 仮パスワードは、図書館利用者カードを作った図書館でなければ発行してもらえないのですか？
- 図書館利用者カードを忘れたのですが、仮パスワードは発行してもらえますか？
- 仮パスワードを本パスワードに変更する画面がよくわかりません。
- 仮パスワードを本パスワードに変更するときにカードの番号を入力することになっていますが、最後の1文字がどうしても入力できません。なぜですか？
- 仮パスワードを本パスワードに変更したいのですが、何度やっても「入力された図書館利用者カード番号に対するパスワードが正しくありませんでした。」と表示されてしまいます。なぜでしょうか？
- 本パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
- ホームページから予約するには、どの画面が入口なんですか？
- ホームページの資料検索で見つからない本を予約したいのですがどうすればいいですか？
また、予約資料の確保にはお時間をいただく場合もありますので、併せてご了承ください。
【質問】 ほかのさいたま市の図書館の資料を借りることはできますか？
【回答】 はい、できます。貸出されてなければ短期間で借りることができます。貸出中の場合でも、返却されると予約を申し込まれた図書館へ転送されます。
【質問】 どのさいたま市の図書館も所蔵していない本を図書館から借りることはできますか？
【回答】 はい、原則としてできます。所蔵のない本に対する予約はリクエストと呼んでいます。ご来館のうえ、リクエスト申込書によりお申し込みください。
できる限りご希望に沿うようにしておりますが、場合によってはご用意できないこともあります。ケース・バイ・ケースですので、その都度判断させていただいております。そのため、ご用意できるまでには通常2～3週間かかります。ご了承ください。
できる限りご希望に沿うようにしておりますが、場合によってはご用意できないこともあります。ケース・バイ・ケースですので、その都度判断させていただいております。そのため、ご用意できるまでには通常2～3週間かかります。ご了承ください。
【質問】 もう売っていない本を図書館で読むことはできますか？
【回答】 おそらく、絶版や品切れで図書館が購入することは難しいと思われます。このような場合は、他の公立図書館から借用してご提供することになります。これを相互貸借制度と呼びます。この場合も、ご用意ができるまで時間のかかる場合があります。また、残念ながら所蔵する図書館がなく、ご提供できないこともあります。あらかじめご了承ください。
【質問】 現在最新号の雑誌を予約できますか？
【回答】 いいえ、できません。雑誌の予約はバックナンバー（最新号より古い号）になるとできます。
【質問】 CDやビデオの取り寄せ・予約はできますか？
【回答】 さいたま市で所蔵する個人貸出用のCD・カセット・ビデオ・DVDの予約ができます。点数は、おひとり図書・雑誌・CDなどトータルで30点までできます。
インターネットからの予約や音声応答サービスなどに関すること
- インターネットから予約ができるようになるまでの手続きがよくわかりません。
- ホームページで本の予約ができると聞いたのでやってみたのですがうまくいきません。仮パスワードとは何ですか？
- 仮パスワードを手に入れるには、どうしたらいいのですか？
- 仮パスワードは、利用者カードを作った図書館でなければ発行してもらえないのですか？
- 図書館利用者カードを忘れたのですが、仮パスワードは発行してもらえますか？
- 仮パスワードを本パスワードに変更する画面がよくわかりません。
- 仮パスワードを本パスワードに変更するときにカードの番号を入力することになっていますが、最後の1文字がどうしても入力できません。なぜですか？
- 仮パスワードを本パスワードに変更したいのですが、何度やっても「入力された図書館利用者カード番号に対するパスワードが正しくありませんでした。」と表示されてしまいます。なぜでしょうか？
- 本パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
- ホームページから予約するには、どの画面が入口なんですか？
- 6月7日に借りた本を6月14日にインターネットで貸出延長したら返却期限日が6月28日でした。7月5日が正しいのではないですか？
- ホームページの資料検索で見つからない本を予約したいのですがどうすればいいですか？
- 予約を行う際に「順番予約へ」とありましたが、順番予約とは何ですか？
- 利用者カードの再発行を受けると、これまでの本パスワードやメールアドレスは新しいカードのもとに引き継がれますか？
- 図書館の中にある資料検索端末で予約すると、連絡は何でくれるのですか？
【質問】 インターネットから予約ができるようになるまでの手続きがよくわかりません。
【回答】 手順を追ってご説明いたします。
- 図書館利用者カードをお近くのさいたま市図書館までご持参の上、窓口（カウンター）で仮パスワードを入手します。
- 仮パスワードを入手後、さいたま市図書館ホームページにアクセスします。
- トップページの利用者メニュー「パスワード変更／メールアドレス登録・変更」を選択してください。ログイン認証画面が表示されます。
- ログイン認証画面の図書館利用者カード番号欄に、図書館利用者カードの数字10桁を入力します。
- ログイン認証画面のパスワード欄に、前もって図書館で入手した仮パスワード（WebOP）を入力し、「ログイン」を選択してください。利用者情報メンテナンス画面が表示されます。
- 利用者情報メンテナンス画面の「パスワード変更」を選択してください。パスワード変更画面が表示されます。
- パスワード変更画面の現在のパスワード欄に、前もって図書館で入手した仮パスワード（WebOP）を入力します。
- パスワード変更画面の新しいパスワード欄と、新しいパスワード（確認のため再入力）欄に、ご自身で設定されるパスワード（本パスワード）を入力し、「変更」を選択してください。
- 正式パスワードへの変更が終了すると画面が切り替わります。その画面で「メールアドレスの登録」をクリックします。
- メールアドレス登録・変更画面が表示されますので、予約の連絡を受け取るメールアドレスを登録します。パソコン用・携帯電話用のどちらでも構いません。（使い分けはできません。ご了承ください）
- これで事前の手続きは終了です。トップページ「詳しい条件などで探す」などから検索をし、検索結果から予約ができるようになります。
【質問】 ホームページで本の予約ができると聞いたのでやってみたのですがうまくいきません。仮パスワードとは何ですか？
【回答】 仮パスワードは、さいたま市の各図書館で配布しております。個人情報の閲覧が可能となるため、セキュリティの観点からホームページで本の予約をするためには仮パスワードが必要となります。
ぜひ一度、 「ホームページと館内利用者用検索端末からの予約ができます」 「自動音声応答サービスのお知らせ」をお読みください。
ぜひ一度、 「ホームページと館内利用者用検索端末からの予約ができます」 「自動音声応答サービスのお知らせ」をお読みください。
【質問】 仮パスワードを手に入れるには、どうしたらいいのですか？
【回答】 お近くのさいたま市図書館で入手できます。ご自身が図書館利用者カードをお持ちのうえ、図書館の窓口（カウンター）でご依頼ください。
【質問】 仮パスワードは、図書館利用者カードを作った図書館でなければ発行してもらえないのですか？
【回答】 さいたま市図書館の図書館であれば、どの図書館でも発行いたします。
【質問】 図書館利用者カードを忘れたのですが、仮パスワードは発行してもらえますか？
【回答】 カードをお忘れの場合、個人情報保護の観点から仮パスワードの発行はいたしません。
【質問】 仮パスワードを本パスワードに変更する画面がよくわかりません。
【回答】 トップページなどのメニューバーにある、利用者メニュー「パスワード変更／メールアドレス登録・変更」をまずクリックします。すると、ログイン認証画面が表示されます。 そこで、図書館利用者カードの数字10桁と前もって図書館で入手した仮パスワード（WebOP）を入力し、「ログイン」を選択してください。
【質問】 仮パスワードを本パスワードに変更するときにカードの番号を入力することになっていますが、最後の１文字がどうしても入力できません。なぜですか？
【回答】 利用者カード番号には半角の数字10桁を入力しますが、一部の利用者カードには「ハイフン（-）」が利用者カード番号に入っているものがあります。この「ハイフン（-）」を除くと半角の数字10桁になります。申し訳ございませんが、利用者カード番号に「ハイフン（-）」が含まれるカードをお持ちの方は、「ハイフン（-）」を除いた数字10桁を入力してください。
【質問】 仮パスワードを本パスワードに変更したいのですが、何度やっても「入力された図書館利用者カード番号に対するパスワードが正しくありませんでした。」と表示されてしまいます。なぜでしょうか？
【回答】 次の点を確認してください。
- キーボードの「Caps Lock」が“オン”になっていませんか？
→ パスワードはアルファベットの大文字･小文字も区別しています。仮パスワードを確認されたうえで、それに見合った方法でアルファベットを入力してください。
通常、電源を入れたばかりのパソコンは、アルファベットの半角小文字が入力できる状態です。「Shift」キーを押しながらアルファベットキーを押すと大文字が入力されます。または「Caps Lock」を“オン”にすると大文字が入力されます。
なお、数字を入力するさいは「Shift」キーは押さないでください。 - 入力モードが“全角文字”入力（漢字変換入力モード）になっていませんか？
→ 仮パスワードは、“半角のアルファベット”と“半角の数字”です。漢字変換入力モードとなっているか確認してください。 - 「KANA」が“オン”になっていませんか？
→ 漢字変換入力モードが“オフ”になっているにもかかわらずエラーとなってしまった場合は、「KANA」が“オン”になっている可能性があります。この場合、常に“半角カタカナ文字”が入力される状態です。「KANA」をクリックすると半角文字のアルファベットが入力できるようになります。
【質問】 本パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？
【回答】 仮パスワードはお近くのさいたま市図書館で再発行いたします。（以前の仮パスワードとは異なります。）なお、お手数ですが、仮パスワードを再発行しますと以前の本パスワードがクリアされてしまいますので、再度本パスワードを設定しなおす必要があります。ご了承ください。
【質問】 ホームページから予約するには、どの画面が入口なんですか？
【回答】 予約は、ある条件で検索した結果に対して行う行為ですので、予約の入口は検索結果が表示された画面になります。検索の結果、予約しない場合もあり得ますので、検索結果が得られてはじめて予約ができるような作りにしております。ですので、まず「予約」という入口があって、それから検索をはじめる、という順番にはなっておりません。ホームページの入口は、トップページにある「詳しい条件などで探す」などから検索をし、検索結果から予約ができるようになります。ご了承ください。
なお、さいたま市の図書館で所蔵していない資料に対する予約は、ホームページからはできません。お近くの図書館の窓口（カウンター）で承っております。
なお、さいたま市の図書館で所蔵していない資料に対する予約は、ホームページからはできません。お近くの図書館の窓口（カウンター）で承っております。
【質問】 6月7日に借りた本を6月14日にインターネットで貸出延長したら返却期限日が6月28日でした。7月5日が正しいのではないですか？
【回答】 貸出期間の延長は、手続きをされた日から14日間です。返却期限前に延長手続きされても当初の返却期限日に14日間プラスされるわけではありません。ご質問の場合では、6月14日の貸出延長手続きにより、返却期限日は14日後の6月28日となります。
なお、返却期限日を過ぎてから貸出延長の手続きをされた場合は、当初の返却期限日から14日間の延長となります。延長手続きをされた日から14日間ではありません。
貸出期間は、延長していただいても最長で28日間（本来の貸出期間14日＋延長期間14日）です。
ケースごとの貸出延長例を以下にあげましたので参考にしてください。
なお、返却期限日を過ぎてから貸出延長の手続きをされた場合は、当初の返却期限日から14日間の延長となります。延長手続きをされた日から14日間ではありません。
貸出期間は、延長していただいても最長で28日間（本来の貸出期間14日＋延長期間14日）です。
ケースごとの貸出延長例を以下にあげましたので参考にしてください。
- 返却期限日当日に貸出延長の手続きをする場合
→ 返却期限日は手続き日の14日間後になります。（当初の貸出日から28日後） - 返却期限日の1週間前に貸出延長の手続きをする場合
→ 返却期限日は手続き日の14日間後になります。（当初の貸出日から21日後） - 返却期限日を１週間過ぎて貸出延長の手続きをする場合
→ 返却期限日は手続き日の７日間後になります。（当初の貸出日から28日後） - 当初の返却期限日をすでに14日間過ぎて貸出延長の手続きをする場合
→ 貸出延長できません。（当初の貸出日から28日を過ぎているため）
【質問】 ホームページの資料検索で見つからない本を予約したいのですがどうすればいいですか？
【回答】 お探しの資料が見つからない場合は、さいたま市図書館で所蔵していないことが考えられます。
リクエストとして、最寄の図書館にご来館のうえ、お申し込みください。
リクエストとして、最寄の図書館にご来館のうえ、お申し込みください。
【質問】 予約を行う際に「順番予約へ」とありましたが、順番予約とは何ですか？
【回答】 順番予約とは、上巻、下巻や1巻、2巻、3巻･･･など、順番がある資料を順番どおりに借りたいときに設定していただく予約です。手順を追ってご説明いたします。
- 順番を指定して予約を行いたい資料をすべて、予約カートに入れてください。
予約カートに入れた後の確認メッセージ「予約カートに入りました。予約申込に進みますか？」にて「キャンセル」を選択すると、予約カートの中身を表示しませんので、続けて次の資料を探すことができます。 - 予約カートをみる で、一時的に登録した資料を確認できます。（予約カート画面で、一時的に登録した資料を削除する場合は、「解除」を選択してください。）
- 予約カート画面で、希望受取館を選んで（希望受取館が移動図書館の場合は、受取場所も選んで）、「順番予約へ」を選択してください。
- 順番待ち予約一覧画面で、受取順を設定して、「順番予約申込み」を選択してください。
- 申込済みの通常予約を、順番待ち予約に変更する場合は、予約状況一覧画面にて「順番予約へ」を選択し、順番待ち予約一覧画面で、受取順を設定して、「順番予約申込み」を選択してください。
- 申込済みの順番待ち予約を取り消しする場合は、予約状況一覧画面にて、順番解除欄に表示されている「解除」を選択し、そのあとに個々の資料の予約を「取消」を選択してください。
- 申込済みの順番待ち予約に、新たな順番待ち予約を追加する場合は、予約状況一覧画面にて、一度順番を解除し、あらためて受取順を設定しなおして、順番待ち予約をしてください。
【質問】 利用者カードの再発行を受けると、これまでの本パスワードやメールアドレスは新しいカードのもとに引き継がれますか？
【回答】 本パスワードとメールアドレスは引き継がれます。再度ご登録いただく必要はありません。
【質問】 図書館の中にある資料検索端末で予約すると、連絡は何でくれるのですか？
【回答】 すでに、インターネットからの予約をご利用の方はメールアドレスを登録されておりますので電子メールによるご連絡となります。
インターネットからの予約をご利用でない方は、ご自身で資料検索端末上で確認なさるか、メールアドレスのご登録をいただいて電子メールによるご連絡の２通りです。資料検索端末から予約された場合、電話連絡とはなりません。あらかじめご了承ください。
なお、電話連絡をご希望の方は、図書館の窓口（カウンター）でお受けしております。
インターネットからの予約をご利用でない方は、ご自身で資料検索端末上で確認なさるか、メールアドレスのご登録をいただいて電子メールによるご連絡の２通りです。資料検索端末から予約された場合、電話連絡とはなりません。あらかじめご了承ください。
なお、電話連絡をご希望の方は、図書館の窓口（カウンター）でお受けしております。
資料の取り寄せ・予約以外のサービスに関すること
【質問】 コピーはできますか？
【回答】 はい、さいたま市の図書館の所蔵する資料に限り、著作権法で認められる範囲内でコピーを取ることができます。なお、図書館のコピー機で持ち込まれた資料のコピーをすることはできません。
【質問】 CDを聴いたり、ビデオを観たりできますか？
【回答】 図書館によって異なりますので、お近くの図書館へお問合せください。
【質問】 レファレンスサービスとは何ですか？
【回答】 図書館司書が図書館資料などを使って皆様の調べごとののお手伝いをするサービスのことです。どうぞお気軽にお声かけください。なお、必要な時間はご相談内容によって異なりますのでご了承ください。
図書館の施設に関すること
【質問】 インターネットはできますか？
【回答】 各図書館で一台以上はインターネット閲覧用のパソコンをご用意しております。図書館によっては台数が違います。ご利用になる図書館へお問合せください。
【質問】 パソコンを貸してもらえますか？
【回答】 申し訳ございませんが、パソコンの貸出はございません。
【質問】 ノートパソコンを図書館へ持ち込んでもいいですか？
【回答】 図書館によって異なりますので、お近くの図書館へお問合せください。
【質問】 勉強する部屋はありますか？
【回答】 大宮図書館と岩槻図書館にございます。詳しくは、大宮図書館または岩槻図書館までお問合せください。
【質問】 中央図書館は、座席はどれくらいありますか・
【回答】 中央図書館の閲覧席は、全部で332席です。図書館資料をお使いいただくための147席のうち、図書館利用者カードをお持ちの社会人の方には、ブースに分かれた21の「書斎席」、38の「社会人席」をご用意しております。「書斎席」と「社会人席」をご利用いただく場合は、来館時に図書館利用者カードをお預かりしてご利用いただいております。
また、お持込のパソコンをご利用いただく席も18席ご用意しております。
また、お持込のパソコンをご利用いただく席も18席ご用意しております。
資料の破損・紛失・トラブルに関すること
- 借りた資料を破いてしてしまいました。どうすればよいですか？
- 借りた資料を紛失してしまいました。どうすればよいですか？
- 子供が本に落書きをしてしまいました。どうすればよいですか？
- CDを借りたのですが、途中から音飛びしてしまい、先が聴けませんでした。ビデオを借りたのですが、途中でテープが切れてしまいました。
【質問】 借りた資料を破いてしてしまいました。どうすればよいですか？
【回答】 セロハンテープなどで留めずにそのままお持ちください。破損の程度にもよりますが、同じ資料を弁償していただく場合もございます。
【質問】 借りた資料を紛失してしまいました。どうすればよいですか？
【回答】 ご自宅で行方不明になったのであれば、もう一度よくおさがしください。紛失が確実であれば、お早めにその資料をお借りになった図書館へお越しください。同じ資料をお買い求めの上その資料をお返しいただく弁償になります。
【質問】 子供が本に落書きをしてしまいました。どうすればよいですか？
【回答】 そのまま、その資料をお借りになった図書館へお越しください。通常、同じ資料をお買い求めの上その資料をお返しいただく弁償となります。
【質問】 CDを借りたのですが、途中から音飛びしてしまい、先が聴けませんでした。ビデオを借りたのですが、途中でテープが切れてしまいました。
【回答】 ご迷惑をおかけして申し訳ございません。大変恐縮ですが、その資料をお返しの際に状況をお知らせください。視聴覚資料は見ただけでは傷み具合を識別できないため、そのまま貸出が続きますと再生機器の事故につながります。図書館で回収し、対策をできるようにご協力お願いします。
移動図書館宝くじ号に関すること
- ほかのさいたま市図書館で使っている利用者カードで本が借りられますか？
- 移動図書館で利用者カードは、作れますか？
- 移動図書館で、CD・ビデオ・DVDは借りられますか？
- 移動図書館でリクエストは、できますか？
- 移動図書館は雨天のとき巡回をしないのですか？
- 他の図書館の本を返却できますか？
- 移動図書館で寄贈本を受け付けてもらえますか？
- 移動図書館は、何時来るのですか？
- 移動図書館での貸出期間は何日ですか？
- 移動図書館で貸出期間の延長はできますか？
【質問】 ほかのさいたま市図書館で使っている利用者カードで本が借りられますか？
【回答】 借りられます。移動図書館での貸出は10点までです。移動図書館での貸出資料も30点の中に含まれます。（移動図書館以外にも利用している図書館がある方は、あわせて30点までとなります）
【質問】 移動図書館で利用者カードは、作れますか？
【回答】 作れます。住所の確認できるものをお持ちください（運転免許証、健康保険証、電気・水道料金領収書、外国人登録カード等です）。
【質問】 移動図書館で、CD・ビデオ・DVDは借りられますか？
【回答】 リクエスト資料のみ借りていただけます。
車内が狭いため、貸出用の視聴覚資料は用意しておりません。
車内が狭いため、貸出用の視聴覚資料は用意しておりません。
【質問】 移動図書館でリクエストは、できますか？
【回答】 できます。リクエスト用紙にご記入のうえ担当者にお渡しください。
ステーション名を必ずご記入いただき、連絡方法は『電話』としてください。メールおよび郵便での連絡はご指定いただけません（雨天の場合、巡回中止となるため、連絡は電話のみとさせていただいております）。
ステーション名を必ずご記入いただき、連絡方法は『電話』としてください。メールおよび郵便での連絡はご指定いただけません（雨天の場合、巡回中止となるため、連絡は電話のみとさせていただいております）。
【質問】 移動図書館は雨天のとき巡回をしないのですか？
【回答】 図書館車の構造上、車外で貸出・返却の手続きを行うため、雨天時は巡回を中止させていただいております。
【質問】 他の図書館の本を返却できますか？
【回答】 できます。さいたま市図書館の本であれば返却していただけます。
【質問】 移動図書館で寄贈本を受け付けてもらえますか？
【回答】 申し訳ござませんが、お受けしておりません。
移動図書館は貸出用の本・その他の機材を積み込んで巡回しております。積載できる荷物に限りがありますので、本の寄贈につきましては最寄の図書館までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
移動図書館は貸出用の本・その他の機材を積み込んで巡回しております。積載できる荷物に限りがありますので、本の寄贈につきましては最寄の図書館までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
【質問】 移動図書館は、何時来るのですか？
【回答】 移動図書館のほか、各市立図書館にて巡回予定表を配布しております。また「市報さいたま」や、移動図書館日程表でもご覧いただけます。
【質問】 移動図書館での貸出期間は何日ですか？
【回答】 基本は２週間です。雨天で巡回ができない場合は、次の巡回日までの期間となります。
【質問】 移動図書館で貸出期間の延長はできますか？
【回答】 １回だけできます。ただし予約が入っている資料の延長はできません。
その他
【質問】 放送で呼び出しをしてもらえますか？
【回答】 申し訳ございませんが、館内放送は承っておりません。ご了承ください。
【質問】 本を寄贈したいのですが。
【回答】 ありがとうございます。基本的にはお受けしておりますが、図書館の蔵書とするか、またはリサイクルさせていただくか、その後の取扱いを図書館にお任せいただくようお願いしております。
【質問】 保存期間を過ぎた雑誌や新聞はもらえるんですか？
【回答】 岩槻区にある図書館３館では保存期間の過ぎた雑誌をリサイクル提供しております。ほかのさいたま市図書館では、図書館によっては年に一度、雑誌と除籍図書を古本バザールでリサイクル提供しております。しかしながら、すべての雑誌が提供されるわけではありません。また、リサイクル提供していない図書館もありますので、あらかじめご了承ください。
【質問】 図書館でボランティアをしたいのですが。
【回答】 さいたま市の各図書館では、さまざまなボランティアが活動しています。 詳しくは「図書館ボランティア情報」でご確認ください。
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